涿州洪水四川航空不全额退票款？投诉回复率比厦门航空低98%

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　　近期，有消费者通过黑猫投诉【投诉入口】平台反馈，自己因河北涿州洪水无法出门，给四川航空打 *** 退票， *** 却表示不能全额退款，按正常流程退票还要扣除高额手续费。截至目前，四川航空在黑猫投诉平台投诉累计达5333单，回复率几乎为0，比厦门航空回复率低98%。